Términos y Condiciones de Bruno

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Manila Marketing N.V. (número de registro de empresa 155114, registrada en Curazao), el operador de Bruno Casino, licenciado por la Comisión de Juego de Kahnawake bajo el número de licencia 00872. Este acuerdo rige el registro y uso de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o usar Bruno Casino de cualquier manera, aceptas estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencia

Bruno Casino es operado por Manila Marketing N.V., número de registro 155114, registrada en Curazao, y licenciada por la Comisión de Juego de Kahnawake bajo el número de licencia 00872, una autorización multiproducto que cubre casino, casino en vivo y sportsbook. La licencia autoriza el juego dentro y desde el Territorio Mohawk de Kahnawake en mercados internacionales, excluyendo las jurisdicciones restringidas listadas a continuación. Manila Marketing N.V. opera varias marcas de casino dentro del mismo grupo, incluyendo LazyBar, Zumospin y B7, cada una gobernada por sus propios términos separados.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debes tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y usar cualquier parte del servicio. No debes registrarte o jugar si estás ubicado o eres residente de una jurisdicción donde el juego en línea está prohibido o donde no tenemos una licencia válida para servirte. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas en la misma persona, hogar, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, método de pago o dispositivo no están permitidas y pueden resultar en el cierre de la cuenta y la pérdida de fondos. Debes proporcionar información de registro precisa, completa y actual en todo momento, y debes notificarnos de inmediato cualquier cambio. Se requiere verificación de identidad (KYC) antes de que procesemos tu primer retiro, y ningún retiro se liberará hasta que tu cuenta esté completamente verificada. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro, suspender o cerrar permanentemente cualquier cuenta que incumpla estos términos.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos mediante tarjetas (Visa, Mastercard), pago móvil (Apple Pay, Google Pay), monederos electrónicos (Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, AstroPay, eZeeWallet, Revolut), vales prepagos (Neosurf, Cashlib), transferencia bancaria y criptomonedas (BTC, ETH, LTC, DOGE, USDT). El depósito mínimo en la mayoría de los métodos es 20 EUR; los depósitos de criptomonedas están sujetos a mínimos por moneda mostrados en tu cuenta, y los depósitos por debajo de esos mínimos no pueden procesarse y no son reembolsables. El retiro mínimo es 50 EUR para la mayoría de los métodos, subiendo a 120 EUR para ciertos países y métodos, incluyendo transferencia bancaria. Procesamos solicitudes de retiro dentro de hasta 72 horas de nuestro lado; después del procesamiento, los retiros de cripto y monedero electrónico típicamente se liquidan dentro de 24 horas, mientras que los retiros de tarjeta y transferencia bancaria toman varios días adicionales. Los límites de retiro estándar son aproximadamente 1.750 EUR por día, 5.250 EUR por semana y 12.500 EUR por mes, con límites más altos disponibles en rangos de lealtad elevados; las ganancias superiores a 15.000 EUR se pagan en cuotas mensuales de hasta 15.000 EUR. Los retiros deben hacerse al mismo método utilizado para depositar, y la verificación de identidad debe estar completa antes de que se libere cualquier retiro. Los retiros por transferencia bancaria pueden incurrir en cargos de banco intermediario de hasta el equivalente de 16 EUR; todos los demás métodos son sin cargo de nuestro lado.

Bonos y promociones

Cada promoción está sujeta a sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican en toda la plataforma. Los bonos de bienvenida del casino y el bono de recarga HighRoller llevan un requisito de apuesta de 40x aplicado al monto del bono; el paquete de bienvenida del sportsbook lleva un requisito de apuesta de 5x en apuestas acumuladoras calificadas. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida es 5 EUR en slots y 10 EUR en juegos en vivo, incluyendo apuestas duplicadas y rondas de bonificación compradas. Las ganancias generadas de un bono están limitadas a 10 veces el monto del bono; las ganancias de giros gratis y bonos sin depósito están limitadas a 50 EUR independientemente del monto ganado. Los slots contribuyen el 100% hacia la apuesta, las apuestas de función de compra contribuyen el 50%, la ruleta y el blackjack en vivo contribuyen el 10%, los juegos de ganancia instantánea contribuyen el 5%, y los juegos de mesa, tarjetas rasca y rasca y otros juegos en vivo contribuyen el 0%. Los bonos del Paquete de Bienvenida deben apostarse dentro de 7 días de acreditación; otros bonos llevan un período de validez de 14 días a menos que la promoción específica indique lo contrario. Los bonos están limitados a uno por persona, hogar, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, método de pago y dispositivo; solo un bono puede estar activo a la vez. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada, y de cerrar cuentas, donde identifiquemos abuso de bonos, apuestas fraudulentas o explotación sistemática de estructuras de promoción. Los jugadores registrados desde Suecia no son elegibles para ningún bono, promoción o recompensa VIP.

Juego responsable

Proporcionamos un conjunto de herramientas de juego responsable que incluyen límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión. Los detalles completos de las herramientas disponibles y cómo activarlas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través de [email protected] se procesan de inmediato, y una vez aplicada, una autoexclusión no puede revertirse durante el período elegido.

Resolución de disputas

Si tienes una queja, contacta a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través de chat en vivo o por correo electrónico en [email protected] ; los asuntos relacionados con el cierre de cuenta y reembolsos deben dirigirse a [email protected] . Reconoceremos tu queja y proporcionaremos una respuesta inicial dentro de 7 días de recepción. Si tu queja no se resuelve a tu satisfacción a nivel de soporte, puedes solicitar escalamiento a un miembro senior de nuestro equipo, y proporcionaremos una posición final dentro de 30 días de la queja original. Si una disputa permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puedes escalar el asunto a la Comisión de Juego de Kahnawake como regulador de licencia; los registros del servidor y los registros del sistema constituyen la autoridad final en cualquier disputa factual con respecto a resultados de juegos o historial de transacciones.

Cambios a los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, y te notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o por aviso en el sitio antes de la fecha efectiva del cambio. Los términos actualizados entran en vigor en la fecha indicada en el aviso. El uso continuado de Bruno Casino después de esa fecha constituye tu aceptación de los términos revisados.