Conditions générales Bruno

Ces Conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Manila Marketing N.V. (numéro d’enregistrement de société 155114, enregistrée à Curaçao), l’opérateur de Bruno Casino, sous licence de la Commission des jeux de Kahnawake sous le numéro de licence 00872. Cet accord régit l’inscription et l’utilisation du compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, le jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant Bruno Casino de quelque manière que ce soit, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

À propos de nous et de la licence

Bruno Casino est exploité par Manila Marketing N.V., numéro d’enregistrement 155114, enregistrée à Curaçao, et sous licence de la Commission des jeux de Kahnawake sous le numéro de licence 00872, une autorisation multi-produits couvrant le casino, le casino en direct et le sportsbook. La licence autorise le jeu dans et depuis le territoire Mohawk de Kahnawake sur les marchés internationaux, à l’exclusion des juridictions restreintes énumérées ci-dessous. Manila Marketing N.V. exploite plusieurs marques de casino au sein du même groupe, notamment LazyBar, Zumospin et B7, chacune régie par ses propres conditions distinctes.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous inscrire à un compte et utiliser toute partie du service. Vous ne devez pas vous inscrire ou jouer si vous êtes situé ou résident d’une juridiction où le jeu en ligne est interdit ou où nous ne détenons pas de licence valide pour vous servir. Un seul compte par personne est autorisé ; les comptes en double sur la même personne, le même foyer, la même adresse e-mail, la même adresse IP, le même numéro de téléphone, la même méthode de paiement ou le même appareil ne sont pas autorisés et peuvent entraîner la fermeture du compte et la confiscation des fonds. Vous devez fournir des informations d’inscription précises, complètes et à jour en tout temps, et vous devez nous informer rapidement de tout changement. La vérification d’identité (KYC) est requise avant que nous traitions votre premier retrait, et aucun retrait ne sera libéré tant que votre compte n’est pas entièrement vérifié. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription, de suspendre ou de fermer définitivement tout compte qui enfreint ces conditions.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts par cartes (Visa, Mastercard), paiement mobile (Apple Pay, Google Pay), portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, AstroPay, eZeeWallet, Revolut), bons prépayés (Neosurf, Cashlib), virement bancaire et cryptomonnaies (BTC, ETH, LTC, DOGE, USDT). Le dépôt minimum sur la plupart des méthodes est de 20 EUR ; les dépôts en cryptomonnaie sont soumis à des minimums par devise affichés dans votre compte, et les dépôts inférieurs à ces minimums ne peuvent pas être traités et ne sont pas remboursables. Le retrait minimum est de 50 EUR pour la plupart des méthodes, montant à 120 EUR pour certains pays et méthodes, y compris le virement bancaire. Nous traitons les demandes de retrait dans un délai allant jusqu’à 72 heures de notre côté ; après traitement, les retraits crypto et portefeuille électronique se règlent généralement dans les 24 heures, tandis que les retraits par carte et virement bancaire prennent plusieurs jours supplémentaires. Les limites de retrait standard sont d’environ 1 750 EUR par jour, 5 250 EUR par semaine et 12 500 EUR par mois, avec des limites plus élevées disponibles aux rangs de fidélité élevés ; les gains supérieurs à 15 000 EUR sont payés en versements mensuels allant jusqu’à 15 000 EUR. Les retraits doivent être effectués vers la même méthode utilisée pour déposer, et la vérification d’identité doit être complète avant qu’un retrait ne soit libéré. Les retraits par virement bancaire peuvent entraîner des frais bancaires intermédiaires allant jusqu’à l’équivalent de 16 EUR ; toutes les autres méthodes sont sans frais de notre côté.

Bonus et promotions

Chaque promotion est soumise à ses propres conditions spécifiques, mais les règles standard suivantes s’appliquent sur toute la plateforme. Les bonus de bienvenue du casino et le bonus de rechargement HighRoller portent une exigence de mise de 40x appliquée au montant du bonus ; le package de bienvenue sportsbook porte une exigence de mise de 5x sur les paris accumulateurs qualifiants. Pendant tout bonus actif, le pari maximum autorisé est de 5 EUR sur les machines à sous et de 10 EUR sur les jeux en direct, y compris les paris doublés et les tours bonus achetés. Les gains générés à partir d’un bonus sont plafonnés à 10 fois le montant du bonus ; les gains des tours gratuits et des bonus sans dépôt sont plafonnés à 50 EUR quel que soit le montant gagné. Les machines à sous contribuent à 100 % aux exigences de mise, les paris buy-feature contribuent à 50 %, la roulette et le blackjack en direct contribuent à 10 %, les jeux instant win contribuent à 5 %, et les jeux de table, cartes à gratter et autres jeux en direct contribuent à 0 %. Les bonus du Package de bienvenue doivent être misés dans les 7 jours suivant le crédit ; les autres bonus portent une période de validité de 14 jours sauf indication contraire de la promotion spécifique. Les bonus sont limités à un par personne, foyer, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, méthode de paiement et appareil ; un seul bonus peut être actif à la fois. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains associés, et de fermer les comptes, lorsque nous identifions un abus de bonus, des paris frauduleux ou une exploitation systématique des structures de promotion. Les joueurs inscrits depuis la Suède ne sont pas éligibles à tout bonus, promotion ou récompense VIP.

Jeu responsable

Nous fournissons une suite d’outils de jeu responsable incluant des limites de dépôt, des temps d’arrêt de session et l’auto-exclusion. Les détails complets des outils disponibles et comment les activer sont exposés sur notre page dédiée au Jeu responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises via [email protected] sont traitées rapidement, et une fois appliquée, une auto-exclusion ne peut pas être inversée pendant la période élue.

Résolution des litiges

Si vous avez une plainte, contactez notre équipe de support en premier lieu via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] ; les questions de fermeture de compte et de remboursement doivent être adressées à [email protected] . Nous accuserons réception de votre plainte et fournirons une réponse initiale dans les 7 jours suivant la réception. Si votre plainte n’est pas résolue à votre satisfaction au niveau du support, vous pouvez demander une escalade à un membre senior de notre équipe, et nous fournirons une position finale dans les 30 jours suivant la plainte originale. Si un litige reste non résolu après avoir épuisé notre processus interne, vous pouvez escalader l’affaire à la Commission des jeux de Kahnawake en tant que régulateur de licence ; les journaux de serveur et les enregistrements système constituent l’autorité finale dans tout litige factuel concernant les résultats de jeu ou l’historique des transactions.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions générales à tout moment, et nous vous informerons des changements importants par e-mail ou par avis sur le site avant la date d’entrée en vigueur du changement. Les conditions mises à jour prennent effet à la date indiquée dans l’avis. L’utilisation continue de Bruno Casino après cette date constitue votre acceptation des conditions révisées.