Jeu responsable Bruno

Le jeu chez Bruno est destiné à être un divertissement. Cette page expose les outils disponibles sur votre compte, les organisations externes que vous pouvez contacter pour obtenir de l’aide, et comment nous joindre directement. Bruno opère sous une licence délivrée par la Commission des jeux de Kahnawake (numéro de licence 00872, détenue par Manila Marketing N.V.), et les obligations de jeu responsable font partie de cette licence.

Notre engagement

Bruno opère sous la licence de la Commission des jeux de Kahnawake numéro 00872. Nos obligations de jeu responsable sont fixées par ce régulateur, et les outils décrits ci-dessous font partie de la façon dont nous les respectons. Si un litige ne peut être résolu à notre niveau, il peut être escaladé à la Commission des jeux de Kahnawake en tant qu’autorité de licence.

Outils disponibles

Plusieurs contrôles sont disponibles directement sur votre compte. Vous pouvez appliquer une limite de perte à tout moment via les paramètres de votre compte, et vous pouvez demander une auto-exclusion, qui ferme votre compte immédiatement sur demande. Des limites de dépôt sont disponibles pour la plupart des méthodes de paiement ; notez que les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts en cryptomonnaie, et si vous souhaitez restreindre le jeu crypto, vous devriez envisager les options d’auto-exclusion ou de pause.

Outils que vous pouvez utiliser :

Limite de perte : définissez un montant maximum que vous êtes prêt à perdre sur une période donnée
Auto-exclusion : ferme votre compte immédiatement ; nous faisons des efforts raisonnables pour empêcher l’ouverture de nouveaux comptes, bien qu’empêcher cela entièrement reste votre responsabilité
Fermeture de compte : envoyez un e-mail à [email protected] à tout moment pour fermer votre compte
Refus de bonus : vous pouvez refuser ou annuler tout bonus sans perdre vos propres fonds

Si vous demandez une auto-exclusion, une vérification d’identité peut être requise avant que le processus ne soit terminé, y compris des documents à jour et, dans certains cas, un entretien Skype ou Zoom.

Signes à surveiller

Certains modèles peuvent indiquer que le jeu est sorti du cadre du divertissement. Ce sont des marqueurs factuels, pas un jugement.

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou d’argent à jouer que prévu
Le jeu affecte le temps avec la famille, les amis ou le travail
Emprunter de l’argent ou vendre des biens pour financer le jeu
Se sentir agité ou irritable lorsqu’on ne joue pas
Dissimuler combien de temps ou d’argent vous passez à jouer

Où obtenir de l’aide

Pour un soutien en matière de jeu responsable, vous pouvez contacter joueurs-info-service.fr. Vous devez avoir au moins 18 ans pour jouer chez Bruno Casino.

Nous contacter

Pour demander une auto-exclusion ou une fermeture de compte, envoyez-nous un e-mail à [email protected] . Pour les questions générales sur le jeu responsable, notre équipe de support est disponible 24/7 via le chat en direct ou à [email protected] . Les demandes d’auto-exclusion sont traitées immédiatement dès réception.